Devoluciones y reembolsos

Estamos comprometidos con su máxima satisfacción. Por favor, todos los artículos devueltos deben estar en su estado original, es decir, no usados, alterados o lavados, con todas las etiquetas adheridas.

–Antes de devolver los artículos

Debe ponerse en contacto con nosotros antes de devolver los artículos. Puede contactarnos a través de nuestra Página de Contacto o a través de nuestro correo electrónico info@tienda.porcubacubanos.com O puede contactarnos a través de nuestra página de Facebook por Messenger.

Nota: Algunos productos o marcas no aceptan devoluciones. Mantén esto en mente. Si tienes alguna duda o inquietud, llámanos y con gusto te atenderemos.

Todos los artículos que nos devuelvan deben estar en su estado original, es decir, no usados, alterados o lavados, con todas las etiquetas adheridas. Los artículos desgastados o sucios no serán aceptados.

– ¿Cómo devuelvo un producto?

Todos los artículos pueden ser devueltos dentro de los 7 días de la entrega.

Para devolver un artículo, comuníquese con Atención al cliente de Tienda Por Cuba Cubanos a través de la web y siga las indicaciones correspondientes. Puede contactar con nosotros a través de nuestra Página de Contacto o a través de nuestro correo electrónico info@tienda.porcubacubanos.com. O puede contactarnos a través de nuestra página de Facebook por Messenger. Tenga en cuenta que los clientes deben pagar los costos de envío de devolución.

-¿Puedo cambiar un artículo?

Desafortunadamente, actualmente no ofrecemos intercambios de artículos. Es posible que podamos ayudar a reemplazar un pedido si no cumple con su satisfacción. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de info@tienda.porcubacubanos.com para obtener más ayuda.

– ¿Cómo cancelo mi pedido?

Tiene hasta 1 hora desde el momento de la compra para cancelar cualquier artículo que ya no desee recibir.

– ¿Cuál es el estado de mi reembolso?

Puede verificar el estado de su reembolso visitando su Historial de pedidos.

Recibirá el reembolso a través de su método de pago original; puede demorar de 5 a 10 días hábiles para que su reembolso se procese nuevamente en su cuenta. Si aún tiene problemas para encontrar su reembolso, le recomendamos que se comunique con su banco o proveedor de pago para obtener más información.

– ¿Pueden emitir mi reembolso a una tarjeta diferente si mi tarjeta es cancelada, perdida, vencida o robada?

Solo podemos reembolsar su dinero a su método de pago original y no podemos emitir reembolsos a una tarjeta diferente, una cuenta diferente o un método de pago diferente.

Le recomendamos que se comunique con el emisor de su tarjeta para obtener ayuda para recibir un reembolso si su tarjeta se canceló, se perdió o se cerró la cuenta.

-Cancelé mi pedido. ¿Cómo recibiré mi reembolso?

Su reembolso se aplicará automáticamente a su cuenta. Si recibió el reembolso a su método de pago original, espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta. En algunos casos, especialmente con tarjetas de crédito, su cargo original puede desaparecer de su estado de cuenta y no verá un reembolso en su cuenta.